よくあるご質問
予約・キャンセルについて
利用日の何日前から予約ができますか。
毎月1日に予約更新をいたします。3か月先までのチケット予約が可能です。
未成年だけでも利用できますか。
1DAY利用（キャンプ・BBQを除く）の場合、15歳以上の方のご利用が可能となります。
電話での予約は可能ですか。
可能です。予約方法がご不明な際もお電話でお問い合わせください。
休園日はありますか。
冬季期間のみ休館日をがございます。
詳しくはニュースページをご覧ください。（毎年11月更新予定）
予約日の変更はできますか。
食事ありは3日前まで、食事なしは前日までのキャンセル・変更が可能です。
購入したチケットの払い戻しはできますか。
食事ありは3日前まで、食事なしは前日まで払い戻しが可能です。
予約がいっぱいの場合、キャンセル待ちはできますか。
キャンセル待ちはございません。お電話にてお問合せ下さい。
悪天候（台風等）の場合にキャンセル料はかかりますか。
悪天候による休園の場合はかかりません。
団体割引・障害者割引はありますか。
別途ご案内いたしますので、事前にお電話にてご相談ください。
場内施設のご利用について
アスレチックには何種類の遊具がありますか。
13種類の遊具がございます。
アスレチックは何歳から遊べますか。（対象年齢は何歳からですか）
アスレチックの対象年齢は6～12歳です。
耐荷重として問題はございませんので、もちろん大人の方もご利用頂けます。
また小さなお子さまも、付き添いしながらご利用可能です。
アスレチックの利用制限（年齢・身長）はありますか。
各遊具には対象年齢がございます。遊具に対象年齢の表記（ステッカー貼付）がございますので、ルールを守ってご利用下さい。
アスレチックは大人も一緒に遊べますか。
遊べます。様々な年代が共に遊ぶことが出来るのが、当施設のアスレチックの特徴の一つとなります。
場内遊具等で遊ぶ場合の所要時間はどれくらいですか。
施設全体で3時間程度が目安です。13種類の遊具の他にも体育館でのアクティビティ等がございますので、3時間程で全てのアクティビティで遊ぶことが可能です。
どのような服装で遊びに行けば楽しめますか。
動きやすい服装でお越しください。サンダルよりスニーカーが適しております。標高1,000メートル地帯の屋外の遊び場となりますので、寒暖差や虫対策等から長袖・半袖、長ズボンをお持ちいただくこと、また、アスレチックは丘に設置しており、地面が土となりますので、着替え等をお持ちいただくことをお勧めします。
雨の日、強風の日でも遊べますか。
警報の出ない限り営業しております。天候が心配なお客様におかれましては、体育館にアクティビティを用意しておりますので、ご利用ください。
乳児が遊べるスペースはありますか。
砂場や池、体育館にキッズスペースがございます。屋外屋内で遊べるスペースをご用意しています。また、授乳スペース等も完備しておりますので、小さなお子様連れの方も安心安全にご利用いただけます。
シャワーは何時から何時まで使えますか？
10:00～16:00と、宿泊者の方は完全予約制で17:00～21:00、翌7:00～9:00までご使用いただけます。利用時間は20分でお願いしております。
シャワーの予約はできますか。
10:00～16:00の間は予約できません。譲り合ってご利用ください。
シャワーは同時に何名まで利用可能ですか。
男女各2台ございます。17:00以降は予約をお願いいたします。
アメニティー、ドライヤーはありますか。
シャンプー・リンス・ボディソープは備え付けがございます。
また、ドライヤーはセンターハウス洗面台とキャンプ場男女トイレに設置しておりますのでご利用ください。
施設内での利用可能な決済方法を教えてください。
現金、クレジットカードをご利用いただけます。クレジットカードは VISA、Mastercard、JCB、アメックス、ダイナース、R Edy、iD、クイックペイ、交通系ICが利用可能です。
キャンプ・デイキャンプについて
初心者ですがレンタル品の設営は教えていただけますか。
手ぶらキャンプの場合、スタッフがお手伝いいたします。
当日レンタルは可能ですか。
可能ですが数に限りがございますのでなるべく事前予約をお勧めいたします。
デイキャンプの利用は可能ですか。
可能です。
予約ページからご予約ください。
キャンプサイトの場所を指定することはできますか。
場所のご指定はご遠慮いただいております。
同行者と隣接したサイトを利用できますか。
利用可能です。事前に情報をお知らせください。
キャンプサイトで花火はできますか。
花火はご遠慮いただいております。
アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか。
当日の空き状況に応じて対応可能です。
受付時にご連絡ください。
持ち込み遊具で遊べる場所はありますか。（キャッチボール・バドミントン等）
一部の場所で可能となります。スタッフにお問合せください。他のお客様の迷惑にならない様にお願いいたします。
1サイト内に複数テントを張っても良いですか。
サイト内であれば問題ございません。
1サイト内に車は何台まで停められますか。
2台まで駐車可能です。別途近くに駐車場もございます。
2ルームテントはたてられますか。
サイト内であればたてられます。サイトスペースは約10m×15mです。
キャンピングカーやトレーラーは利用できますか。
サイト内であれば利用可能です。
ごみは捨てて帰れますか。
ごみステーションがございます。キャンプフィールドとBBQエリアに設置しています。
消灯時間はありますか。
21:30より消灯時間となります。
朝7:00頃までは、皆さまが安心してご利用頂けるよう、お静かにお楽しみください。
利用したいデイキャンプの区画を指定することはできますか。
区画指定はご遠慮いただいております。
炊事場はお湯が出ますか。
お水・お湯をお使いいただけます。
キャンプとデイキャンプでの食材の内容が知りたい。
1人前が牛肩ロース80ℊ・牛バラ80ℊ・豚バラ80ℊ・鶏モモ80ℊ・骨付きポークフランク80ℊ・焼きおにぎり1個・野菜となります。
食材の当日購入は可能ですか。
ご購入いただけますが、数に限りがございますので、お早めにご購入ください。
食材持ち込みの場合の注意点はありますか。
駐車場からBBQ場までの食材持ち込みは、手持ちでお運びいただきます。台車・カートはご利用いただけません。
カフェ
席の予約はできますか。
予約は出来ません。譲り合って席をご利用ください。
お弁当などの食べ物、飲み物の持ち込みはできますか。
飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。ただし、熱中症対策における生命維持における飲料の持ち込みは可能といたします。
アクセス・周辺施設について
駐車場は有料ですか。
無料です。約100台の駐車スペースを用意しております。スタッフがご案内した場所への駐車にご協力下さい。キャンプサイトをご利用の場合は、キャンプサイト内に駐車可能となります。
車2台での利用は可能ですか。
可能です。キャンプサイトをご利用の場合、キャンプサイト内に車を2台駐車頂くことも可能です。
近くにスーパー・コンビニはありますか。
自動車で10分程の場所に最寄りのスーパー・コンビニがございます。
近くにガソリンスタンドはありますか。
自動車で10分程の場所に最寄りのガソリンスタンドがございます。
近隣の宿泊施設を教えてください。
佐久平駅近辺にアクアホテル佐久平（住所：長野県佐久市佐久平駅北23-6）、温泉付き施設として高峰マウンテンホテル（住所 長野県小諸市高峰高原）等がございます。
その他
インターネット環境はありますか。
ございます。場内どこでもwi-fiが繋がりますので、ご利用ください。利用方法の方は受付時にお申しつけ下さい。ご利用方法を案内いたします。
携帯電話は繋がりますか。
各社の携帯電話がつながります。
虫はいますか。
自然豊かな屋外施設の為、様々な動植物や虫がおります。虫よけスプレー等、各自でお持ちいただいて構いません。
売店はありますか。
あります。キャンプに必要な消耗品などを販売しております。
ベビーカーで施設内を回れますか。
傾斜が多い施設の為、全施設内を回る事はできませんが、受付までの道のり等はベビーカーのご利用が可能となります。
ペットは施設内に入れますか。
ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
補助犬は同伴できますか。
ご同伴可能です。
車椅子で利用できますか。
傾斜が多い施設の為、全施設内を利用する事はできませんが、受付までの道のり等は車椅子でのご移動が可能となります。
飲食物の持ち込みはできますか。
1DAY利用のお客さまの、お弁当などの食べ物の持ち込みはご遠慮いただいております。
脱水症状などを防ぐためにも水分補給はこまめに行ってください。
またキャンプ・BBQの食材等の持ち込みは可能です。
施設内で喫煙はできますか。
喫煙場所を設置しております。喫煙マナーを守ってご利用ください。
授乳室・おむつ替えスペースはありますか。
管理棟にございますのでご利用下さい。
粉ミルク用のお湯はもらえますか。
ご用意が可能ですので現地スタッフにお尋ねください。
荷物を預けることはできますか。
大きなお荷物は管理棟でお預かりいたします。
事前に荷物を送ることはできますか。
事前にご連絡を頂ければ対応いたします。
混雑状況は確認できますか。
都度お問い合わせください。
忘れ物をした場合、保管してもらえますか。（モノの場合、食材の場合に分けて保管期限を回答）
最大3か月保管いたします。食材については衛生上の問題がある場合、当日に廃棄いたします。
各月ごとの最低・最高気温と服装の目安を教えてください。
別紙（PDF）にてご案内いたします。夏場でも朝晩は冷え込みますので羽織ものをご用意下さい。
※その他のご質問は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。